A ampliação da colaboração entre o Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) com os Correios foi anunciada, facilitando o processo de solicitação de auxílio-doença. Após o sucesso do projeto piloto nas cidades de Fortaleza (CE) e Aracaju (SE), a iniciativa agora se estenderá para 2.681 agências em 2.200 municípios brasileiros.
O acordo que formaliza essa colaboração foi assinado recentemente pelo ministro Carlos Lupi, juntamente com os presidentes do INSS e dos Correios, Alessandro Stefanutto e Fabiano dos Santos. O governo tem como objetivo atingir todas as 7.000 agências dos Correios no Brasil até o próximo ano, complementando o atendimento presencial já disponível nas 1.600 agências do INSS.
Como solicitar auxílio-doença pelo novo canal de atendimento?
O novo canal de atendimento busca facilitar o acesso ao sistema Atestmed, que permite a dispensa da perícia presencial. Os segurados terão duas opções para dar entrada no pedido de auxílio-doença:
- Comparecer a uma agência dos Correios, onde um funcionário ajudará no pedido e digitalizará o atestado médico.
- Iniciar o requerimento pela central telefônica 135 e apresentar o atestado médico em uma agência dos Correios dentro de cinco dias.
A análise dos requerimentos continuará sob responsabilidade do INSS, mas os Correios fornecerão um suporte essencial ao processo inicial de coleta de documentos.
Por que os Correios ajudam no auxílio-doença?
A colaboração com os Correios surgiu a partir do reconhecimento de que muitos segurados do INSS ainda não estão familiarizados com plataformas digitais, apresentando uma barreira potencial ao acesso ao benefício. “Os Correios possuem uma rede extensa, com mais de 12 mil postos, alcançando todos os municípios do país”, afirmou o ministro Lupi, destacando a importância dessa parceria para melhorar o alcance do serviço.
Para garantir o sucesso desse modelo, os funcionários das agências dos Correios passaram por treinamentos específicos. Esses treinamentos permitem que se familiarizem com os documentos exigidos e validem aspectos como o registro dos médicos no CRM (Conselho Regional de Medicina).
Como a parceria entre INSS e Correios facilita o acesso?
De acordo com Stefano, presidente do INSS, os profissionais dos Correios receberam acesso especial ao sistema do INSS, permitindo um serviço seguro e eficaz na ajuda aos solicitantes. “Desenvolvemos um sistema de senhas e um canal seguro para viabilizar este serviço,” explicou Stefanutto.
O presidente dos Correios, Fabiano dos Santos, destacou que a expansão da rede de atendimento ao Atestmed dentro dos Correios seguirá um cronograma, mas com grandes esforços para agilizar o processo. “Estamos comprometidos em continuar a evolução dessa parceria, facilitando cada vez mais o acesso aos direitos dos cidadãos,” concluiu.
Esta expansão representa um passo significativo na modernização dos serviços do INSS, visando democratizar o acesso e facilitar o processo para os segurados em todo o Brasil.
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