O Nubank está ampliando o uso do Pix com inteligência artificial generativa, disponível tanto no aplicativo quanto via WhatsApp. Esta inovação permite que mais clientes realizem transferências financeiras utilizando mensagens de áudio, texto e imagem, proporcionando uma experiência mais prática e segura. A tecnologia promete agilizar o processamento das transações, reduzindo o tempo necessário em até 60%, sem comprometer a segurança dos usuários.
Para utilizar a funcionalidade no aplicativo do Nubank, os clientes devem acessar a Área Pix e seguir as instruções apresentadas. Já no WhatsApp, a função está em teste desde outubro de 2024, permitindo que as transações sejam realizadas diretamente na plataforma de mensagens, sem a necessidade de abrir o aplicativo do Nubank, exceto na etapa de ativação.
Como funciona o Pix com IA no WhatsApp?
No WhatsApp, a função de Pix com inteligência artificial tem sido testada por 2 milhões de clientes. O processo é simples e integrado, permitindo que as transações sejam realizadas diretamente na plataforma de mensagens. Durante os testes, as transações são limitadas a R$ 800 por operação, com um máximo diário de R$ 2.400 ou conforme o limite de Pix do usuário, prevalecendo o menor valor.
Para acessar a funcionalidade, o cliente pode clicar em “Pix no WhatsApp” na Área Pix do aplicativo do Nubank, direcionado automaticamente ao WhatsApp para interagir com a inteligência artificial. Outra opção é enviar uma mensagem para o número (11) 5039 3944, onde o perfil exibido será o do Nubank, com o selo de verificação do WhatsApp, garantindo a autenticidade.
Quais são as medidas de segurança implementadas?
Ambas as soluções, no aplicativo e no WhatsApp, contam com tecnologia avançada para prevenção de fraudes. O Nubank solicita o PIN de segurança do usuário, composto por 4 dígitos, para autorizar as transações. Além disso, os clientes contam com as Defesas Inteligentes, um conjunto de soluções invisíveis que trabalham continuamente para proteger os usuários, antecipando possíveis ataques que possam surgir a partir de padrões anômalos.
As análises de risco realizadas no aplicativo também estão presentes no WhatsApp, garantindo que o mesmo nível de segurança seja mantido em ambas as plataformas. Os limites diários e por transação de Pix são aplicados para assegurar a proteção dos clientes.
O futuro do Pix com Inteligência Artificial
O desenvolvimento do Pix com inteligência artificial no Nubank passou por uma fase de testes com uma base reduzida de clientes, permitindo ajustes antes de sua expansão para um público maior. Com a adição de milhões de novos usuários, a maturidade da inteligência artificial será acelerada, possibilitando a evolução contínua da plataforma.
Futuramente, a tecnologia deverá receber melhorias adicionais, incluindo o suporte para o Pix no Crédito, que permitirá o parcelamento de transações usando o Pix. Como é comum em tecnologias de inteligência artificial generativa, a solução irá evoluir conforme mais clientes a utilizam, adaptando-se às necessidades e comportamentos dos usuários.
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