O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vem se destacando por sua transformação digital, principalmente através da plataforma Meu INSS. Em 2024, esse serviço digital foi acessado 830,8 milhões de vezes, oferecendo uma gama de facilidades para quem busca serviços previdenciários sem precisar ir a uma agência física.
O aumento significativo nos acessos ao aplicativo é um reflexo do crescente interesse da população em resolver pendências de maneira prática e rápida. Destes acessos, 707,4 milhões ocorreram por meio do aplicativo móvel, disponível para dispositivos Android e iOS, enquanto 123,4 milhões foram feitos via site.
Quais são os recursos oferecidos pela plataforma Meu INSS?
A plataforma Meu INSS reúne uma variedade de serviços que simplificam a vida dos beneficiários do INSS. O recurso mais utilizado é a consulta de pedidos de benefícios, permitindo que usuários acompanhem o status de suas solicitações de forma conveniente e sem burocracia.
- Consulta de Benefícios: A funcionalidade mais acessada, usada principalmente para verificar status e detalhes de serviços previdenciários.
- Meu INSS Vale+: Um programa que permite aos beneficiários antecipar R$ 150 de seus benefícios mensais, com pagamento no mês seguinte sem custos adicionais.
- Descontos e benefícios: Oferece vantagens em parcerias com farmácias, redes de viagem e instituições financeiras.
- Assistente Virtual Helô: Um recurso que oferece suporte e orientações interativas para acesso a todos os serviços da plataforma.
Como acessar o Meu INSS com segurança?
Para utilizar o Meu INSS, é necessário ter uma conta no portal Gov.br. Utilizar a senha desse portal trás um nível adicional de segurança e convergência tecnológica, pois permite que o mesmo usuário e senha sejam usados para acessar diversos serviços públicos digitais do governo federal.
- Insira seu número de CPF e dados pessoais como nome completo e data de nascimento.
- Responda a perguntas do seu cadastro junto ao INSS para verificação de identidade.
- Acesse a plataforma pelo site em um computador ou através do aplicativo para celular, disponível para Android e iOS.
Qual é a importância do Meu INSS para os cidadãos?
A plataforma Meu INSS representa um avanço significativo na acessibilidade aos serviços previdenciários no Brasil. Ela não apenas moderniza o acesso a informações e serviços, como também reduz a necessidade de deslocamento até as agências físicas, economizando tempo e recursos para os cidadãos.
Além disso, a plataforma é um exemplo de como a transformação digital pode ser utilizada para aprimorar a eficiência dos serviços públicos. Com o suporte da assistente virtual Helô, mais de 100 milhões de atendimentos foram realizados, mostrando a eficácia do uso de inteligência artificial na resolução de dúvidas comuns.
O que esperar do futuro da digitalização no INSS?
Com o contínuo crescimento no uso da plataforma Meu INSS, o Instituto Nacional do Seguro Social está pavimentando o caminho para novas melhorias e inovações no atendimento ao cidadão. A expectativa é que, ao longo dos anos, mais serviços sejam incorporados, ampliando ainda mais as possibilidades e facilidades disponíveis para a população.
Essa transformação digital reforça o compromisso do governo em tornar os serviços públicos mais acessíveis e eficientes, garantindo um atendimento mais ágil e menos burocrático.
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