Com o início dos pagamentos do programa Pé-de-Meia, a Caixa Econômica Federal tem alertado os estudantes do ensino médio sobre a importância de proteger seus dados pessoais. O objetivo é evitar que criminosos virtuais se aproveitem do benefício para aplicar fraudes. A segurança digital é uma preocupação crescente, especialmente quando se trata de transferências financeiras.
Para ajudar os beneficiários a se protegerem, a Caixa elaborou um conjunto de orientações que visam impedir práticas criminosas, como roubo de dados por meio de links maliciosos, ligações falsas e sites fraudulentos. A seguir, são apresentadas algumas das principais recomendações para garantir a segurança do auxílio.
Quais são as principais dicas de segurança da Caixa?
A Caixa Econômica Federal enfatiza que não envia mensagens SMS com links. E-mails são enviados apenas se o cliente tiver autorizado previamente. Além disso, a instituição não solicita desbloqueios de aparelhos ou cadastro de novos dispositivos por meio de chamadas ou mensagens.
É crucial nunca compartilhar senhas ou dados pessoais em sites, aplicativos ou ligações que não sejam oficiais. Links suspeitos devem ser evitados, pois podem instalar softwares espiões que roubam informações diretamente do celular ou computador do usuário.
Como identificar tentativas de fraude?
Para evitar cair em golpes, é importante utilizar apenas os canais oficiais do banco para consultar informações ou acessar serviços. Dados como login e senha nunca devem ser informados a terceiros. A Caixa não faz ligações pedindo que o cliente instale aplicativos em seu dispositivo.
Se alguém alegar ser funcionário da Caixa em uma ligação, a orientação é desligar imediatamente e buscar contato direto com o gerente da agência, pelo WhatsApp Caixa (0800 104 0 104) ou pelo SAC (0800 726 0101), disponível 24 horas por dia.
O que fazer em caso de transações não reconhecidas?
Em situações envolvendo transações por PIX que não forem reconhecidas, o cliente deve acionar o SAC ou comparecer a uma agência da Caixa para registrar a reclamação. O banco fará a análise e, nos casos confirmados, o valor será devolvido. Essa medida é essencial para garantir que os beneficiários não sejam prejudicados por fraudes.
Quais são os canais de atendimento disponíveis?
Para outras dúvidas ou orientações, os beneficiários podem utilizar os seguintes canais de atendimento:
- SAC e Ouvidoria: 0800 726 0101
- WhatsApp Caixa: 0800 104 0 104
- Agências da Caixa em todo o país
A Caixa reforça que o cuidado com dados pessoais é fundamental para garantir que o benefício do Pé-de-Meia chegue com segurança aos estudantes que mais precisam. A proteção contra fraudes é uma responsabilidade compartilhada entre a instituição e os beneficiários.
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