Recentes avanços na inteligência artificial (IA) estão transformando diversas indústrias, e o setor bancário não é exceção. Pesquisas sugerem que em até cinco anos, poderemos ver uma redução significativa na força de trabalho dos grandes bancos globais. Isso ocorre devido à crescente automação de tarefas tradicionalmente desempenhadas por humanos.
Bancos renomados como Citigroup, JPMorgan Chase & Co e Goldman Sachs estão na vanguarda dessa transformação. Um estudo da Bloomberg Intelligence ressalta que estas instituições planejam diminuir cerca de 3% de sua força de trabalho, o que representa cerca de 200 mil postos, através da automação.
Quais Funções Bancárias Serão Mais Afetadas?
As funções de back office e middle office são as mais propensas à automação. Essas áreas são responsáveis por atividades de suporte operacional e administrativo, além de serviços ao cliente. Com o avanço de tecnologias baseadas em IA, tarefas repetitivas e rotineiras são, agora, alvos fáceis para os bots.
No entanto, a substituição da mão de obra humana por IA não será total. Em vez disso, espera-se que ocorram transformações estruturais nos processos de trabalho, potencialmente ampliando a eficiência e produtividade.
Os Benefícios da IA para a Produtividade e Receita
O uso de IA generativa está sendo visto como uma vantagem significativa na produção de conteúdo e resolução autônoma de problemas. Estima-se que essa tecnologia poderá aumentar a produtividade e receita em pelo menos 5% nos próximos anos. Além disso, o impacto direto nos lucros antes de impostos das instituições financeiras pode variar de 12% a 17%, refletindo a eficiência proporcionada pela automação.
A Automação Completa é uma Realidade?
Embora o potencial de automação no setor bancário seja alto, com relatórios indicando que até 54% dos empregos poderiam ser automatizados, a mudança não será imediata ou completa. Empresas acreditam que os processos serão mais uma reconfiguração das funções existentes, fortalecendo as áreas críticas de operação enquanto eliminam a necessidade de intervenção humana em tarefas mais elementares.
O Futuro dos Empregos em Bancos
Adaptações serão necessárias para acompanhar essas transformações tecnológicas. A requalificação profissional se tornará essencial, à medida que as funções evoluem para se adequar a um ambiente cada vez mais automatizado. Esses avanços tecnológicos representam uma oportunidade de renovação para o setor bancário, com a IA desempenhando um papel central no esboço de um futuro digitalizado e bem-adaptado.
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