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O ano de 2024 marcou um momento especial para a Nissan, especialmente no mercado de SUVs. O modelo Nissan Kicks atingiu seu melhor volume de vendas desde a sua estreia em 2016, sendo motivo de celebração para a montadora japonesa. O Kicks não apenas se destacou no ranking geral de utilitários esportivos, mas também liderou significativamente o segmento de vendas para Pessoas com Deficiência (PcD).
No segmento PcD, o Nissan Kicks representou 20% das vendas, contabilizando 15.390 unidades comercializadas. Este sucesso é atribuído em parte ao modelo de comercialização conhecido como vendas diretas, que abrange também categorias como taxistas. A Nissan creditou o desempenho notável do Kicks a uma série de medidas inclusivas voltadas para atender as necessidades desse público.
Quais foram as estratégias usadas pela Nissan para alcançar o público PcD?
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Para conquistar o público PcD, a Nissan implementou um conjunto de ações abrangentes. Treinamentos específicos foram conduzidos em todas as concessionárias da marca, além de adaptações nas lojas para melhor atender este segmento. No ambiente digital, a Nissan intensificou seus esforços, atualizando seu website com ferramentas avançadas de acessibilidade para pessoas com limitações sensoriais.
No site da Nissan, foi criada uma área específica dedicada aos clientes PcD, oferecendo uma experiência de navegação mais intuitiva e acessível. Essa seção apresenta detalhes sobre todo o processo de compra de um veículo com as condições especiais oferecidas, além de informações claras e visuais sobre preços e características dos modelos. A implementação dessas melhorias foi fundamental para facilitar o acesso e a compreensão dos consumidores interessados.
Como a tecnologia está facilitando a venda de SUVs para PcD?
A tecnologia desempenhou um papel crucial no sucesso das vendas para PcD em 2024. A Nissan integrou em seu site um serviço de chatbot, que permite aos clientes obter informações rapidamente sobre os modelos PcD, condições especiais e o passo a passo para a compra. Este serviço torna o atendimento mais eficiente, oferecendo aos consumidores a possibilidade de esclarecer dúvidas de maneira prática e imediata.
Além disso, a seção de perguntas frequentes (FAQ) no site da Nissan é um recurso valioso, abordando assuntos como adaptações mais buscadas para veículos PcD e os requisitos para obter isenções fiscais. Essas funcionalidades tecnológicas refletem o compromisso da Nissan em proporcionar uma experiência justa e acessível a todos os seus clientes.
Qual o impacto das ações inclusivas nas vendas do Nissan Kicks em 2024?
As estratégias implementadas pela Nissan para o público PcD em 2024 foram bastante eficazes, solidificando o Nissan Kicks como um dos veículos mais desejados nesse segmento. A reformulação do site e os treinamentos nas concessionárias garantiram que a marca entregasse uma experiência de compra equitativa, atraindo clientes de diversas origens e necessidades. Como resultado, a empresa celebrou um ano de sucesso, reafirmando seu compromisso com a inclusão e acessibilidade.
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