O Carrefour Brasil está expandindo, a partir deste mês, uma novidade que promete revolucionar a forma como seus clientes usufruem dos benefícios de seus cartões de crédito.
Clientes dos cartões Carrefour, Atacadão e Sam’s passam a ter acesso aos benefícios oferecidos em toda a rede varejista, dentro de uma proposta de “transversalidade” do grupo.
Essa iniciativa, que já mostrou sucesso em Pernambuco, será implementada em todas as unidades do país até o final de 2024, segundo o presidente executivo do Banco Carrefour, Felipe Gomes.
Expansão dos Benefícios dos Cartões Carrefour
A nova estratégia tem como objetivo proporcionar mais vantagens aos clientes, engajá-los ainda mais com a rede e reduzir a inadimplência. Ao utilizar os cartões Carrefour, Atacadão e Sam’s em unidades distintas, o cliente pode usufruir de mais descontos e cashback. Felipe Gomes afirma que isso promove uma relação de “ganha-ganha” para os consumidores e a rede.
Como Funciona a Transversalidade dos Cartões de Crédito?
A proposta de transversalidade permitirá que os clientes desses cartões tenham acesso a vantagens em todas as lojas da rede.
- Clientes do cartão Carrefour poderão acessar descontos e benefícios nas unidades Atacadão e Sam’s Club.
- Da mesma forma, clientes dos cartões Atacadão e Sam’s Club também poderão aproveitar vantagens nas unidades Carrefour.
- Essa integração favorece maior conectividade entre as marcas do grupo e maior fidelização dos clientes.
Resultados do Piloto e Expectativas para o Futuro
Segundo Felipe Gomes, a estratégia foi testada em Pernambuco entre junho e setembro de 2023, e os resultados foram animadores. Houve um aumento de 79% no número de clientes utilizando todas as lojas do grupo, além de um crescimento de dois dígitos no gasto médio dos clientes.
Com base nesse sucesso inicial, o presidente-executivo prevê que a expansão da estratégia para todo o Brasil oferecerá resultados ainda mais expressivos em 2024 e 2025, quando os primeiros impactos começarão a aparecer.
Quais as Expectativas do Projeto a Longo Prazo?
O executivo destacou que o projeto faz parte de um movimento estratégico para melhorar toda a experiência de compra dentro do ecossistema Carrefour. Apesar de não terem sido revelados detalhes específicos sobre os impactos financeiros, espera-se que a transformação traga benefícios significativos tanto para clientes quanto para o banco.
Felipe Gomes não descartou a possibilidade de no futuro a companhia lançar um cartão único com segmentações, mas ressaltou que o foco atual é avaliar os resultados dessa nova abordagem.
Divulgação e Implementação
A campanha para divulgar a novidade será realizada por meio de comunicação nas próprias lojas do grupo e nos canais digitais. A expectativa é de que a novidade esteja implementada em todas as unidades do Carrefour Brasil até o final de 2024.
No primeiro semestre de 2024, o faturamento do Banco Carrefour já apresentou crescimento significativo, com as vendas brutas consolidadas do grupo somando 58,25 bilhões de reais, um aumento de 3,7% em relação ao mesmo período de 2023. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pelos cartões Carrefour e Atacadão, que tiveram aumentos de 7,6% e 19,1%, respectivamente.
Com todas essas mudanças, o Carrefour reafirma sua posição de liderança no varejo brasileiro, buscando sempre oferecer os melhores serviços e benefícios aos seus clientes.
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