O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) lançou um alerta para as famílias que recebem o Bolsa Família sobre golpes envolvendo mensagens de texto com links maliciosos. Estes golpes visam acessar contas bancárias e transferir valores indevidamente, afetando muitos beneficiários do programa.
A pasta detalhou que as vítimas que foram alvo dessas fraudes têm a possibilidade de contestar as transações de três maneiras diferentes. Vamos abordar cada uma delas a seguir.
Como contestar transferências indevidas do Bolsa Família?
Para contestar uma transferência indevida, o beneficiário pode escolher uma das três opções disponíveis:
- Presencialmente: comparecendo a uma agência da Caixa Econômica Federal com o documento de identificação e CPF do beneficiário.
- Via Aplicativo Caixa Tem: o titular deve acessar o app, clicar em “ajustes”, “minha conta”, “contestar transação” e selecionar o valor que deseja contestar. Responder às perguntas de segurança e aguardar a mensagem “Contestação solicitada com sucesso”. O prazo para análise é de até 10 dias úteis.
- SAC Caixa: ligando para o número 0800 726 0101, opção 6, e fornecendo o CPF, número da conta, data e valor da transação a ser contestada.
Por que fazer um boletim de ocorrência?
O MDS recomenda fortemente que as vítimas desses golpes façam um boletim de ocorrência. Este passo é crucial para oficializar o registro da ocorrência e possibilitar investigações mais aprofundadas pelas autoridades competentes. Além disso, registrar o boletim ajuda a prevenir novas fraudes e garante que as medidas cabíveis sejam tomadas.
Como se proteger de golpes envolvendo o Bolsa Família?
O Ministério ressalta que não envia mensagens SMS com links direcionados a outros sites ou informações que não sejam pelos canais oficiais. Aqui estão algumas dicas para se proteger:
- Desconfie de mensagens de texto com links, mesmo que pareçam ser de fontes confiáveis.
- Verifique sempre as informações em canais oficiais do governo e da Caixa Econômica Federal.
- Não clique em links enviados por SMS ou redes sociais sem verificar a autenticidade.
- Mantenha seus dados pessoais seguros e evite compartilhá-los desnecessariamente.
- Denuncie mensagens suspeitas para as autoridades competentes.
É essencial estar sempre atento e informado sobre as práticas de segurança digital. Os programas de assistência, como o Bolsa Família, são alvos constantes de tentativas de fraude, portanto, a cautela nunca é demais.
O que dizer sobre as notificações oficiais do MDS?
O MDS reforça que, no caso de estratégias adicionais por via SMS ou mensagens de WhatsApp, o Ministério informa antecipadamente aos estados e municípios sobre o tema pelos canais oficiais. O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
Manter-se informado e desconfiar de mensagens suspeitas é a melhor forma de evitar cair em golpes. Beneficiários devem sempre buscar confirmação em fontes oficiais antes de qualquer ação.
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