Amazon decide manter ofertas a clientes com pedidos cancelados

Empresa desconsidera descontos oferecidos por erro do site, mas volta atrás após notificação do Procon de São Paulo

Amazon decide manter ofertas a clientes com pedidos cancelados
Visão geral do logotipo da Amazon na sede da Amazon em 03 de junho de 2021 em Torrazza Piemonte, perto de Turim, Itália (Créditos: Stefano Guidi/Getty Images)

O site da Amazon ofereceu por engano uma grande quantidade de descontos em sua plataforma. Nesta sexta-feira (28), a empresa se manifestou e disse que as ofertas de R$ 15 serão mantidas aos clientes que tiveram seus pedidos cancelados após descobrir o erro.

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A decisão de manter a oferta veio em resposta ao Procon de São Paulo, que comunicou a empresa na véspera do ocorrido que o consumidor não poderia ser prejudicado . De acordo com o órgão, a varejista tinha até o dia 31 de janeiro para dar uma resposta.

A empresa informou em nota que “houve um problema em nosso site que foi rapidamente corrigido. Conforme os Termos e Condições da oferta, a promoção concedia um desconto não cumulativo de R$ 15 na primeira compra efetuada no site. Após a identificação do problema, foram cancelados os pedidos que não haviam sido enviados e que estavam em desacordo aos Termos e Condições. A oferta de desconto de R$ 15 foi mantida aos clientes que tiveram seus pedidos cancelados por meio da concessão de um vale-compras no mesmo valor. Lamentamos qualquer inconveniente causado”.

Vários consumidores nos últimos dias, comentaram em suas redes sociais que obtiveram diversos descontos em compras pelo site da Amazon ou até a possibilidade de utilizar mais de um cupom na mesma compra.