A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está na fase final de testes de um novo sistema chamado “Origem Verificada”. Este sistema tem como objetivo identificar e bloquear chamadas indesejadas, incluindo ligações insistentes de empresas e robôs.
Para os consumidores, o funcionamento do “Origem Verificada” requer apenas um celular com conectividade 4G ou 5G, o que abrange a maioria dos modelos em uso atualmente. Segundo Gustavo Santana Borges, superintendente de Controle de Obrigações da Anatel, é comum que provedores de telefonia fixa repassem a chamada, mas não sua origem. Com o novo sistema, as operadoras já receberão esses dados autenticados, possibilitando barrar as ligações antes que cheguem ao consumidor.
Como funciona o sistema ‘Origem Verificada’?
O sistema “Origem Verificada” da Anatel foi desenvolvido para garantir que as ligações sejam autenticadas antes de chegarem ao destinatário. Isso significa que, caso os dados da chamada não estejam autenticados com um selo de verificação, a ligação pode ser bloqueada prontamente. Este procedimento visa proteger os consumidores de chamadas fraudulentas e insistentes.
Segundo Cristiana Camarate, conselheira substituta da Anatel, cerca de 500 empresas são responsáveis por 80% das chamadas indesejadas, incluindo fraudes. Essas ligações são extremamente irritantes e levam frequentemente os consumidores a ignorarem chamadas não identificadas. Pesquisas realizadas nos Estados Unidos mostram que 68% dos adultos nunca atendem uma ligação não identificada, enquanto 80% disseram que atenderiam se a chamada fosse identificada.
Quais as vantagens para as empresas com boas práticas?
John Anthony von Christian, presidente-executivo da ABT (Associação Brasileira de Telesserviços), destaca que as novas regras do “Origem Verificada” poderão beneficiar também as empresas que seguem boas práticas. De acordo com ele, a maior transparência proporcionada pelo sistema fará com que as pessoas estejam mais dispostas a atender chamadas que sejam de seu interesse.
- Aumento da confiança dos consumidores nas chamadas recebidas;
- Redução de fraudes e chamadas indesejadas;
- Benefício para empresas éticas e com boas práticas;
- Possibilidade de identificação de chamadas legítimas.
Quando o sistema ‘Origem Verificada’ será implementado?
Ainda não há uma data oficial confirmada para o início da operação completa do “Origem Verificada”. No entanto, a Anatel está avançando rapidamente nesse processo e atualmente 33 operadoras de telefonia celular e fixa já aderiram ao programa. Espera-se que todas as operadoras sejam certificadas dentro de três anos, ampliando assim a efetividade desse serviço nos smartphones do país.
Pontos importantes sobre o novo sistema da Anatel:
- O serviço visa bloquear chamadas não identificadas e fraudulentas;
- Requer conectividade 4G ou 5G no celular do usuário;
- 500 empresas são responsáveis pela maioria das chamadas indesejadas;
- Transparência beneficiará empresas éticas.
- 33 operadoras já aderiram ao sistema;
Com a implantação do “Origem Verificada”, a Anatel dará um importante passo para proteger os consumidores de chamadas indesejadas e fraudulentas, aumentando a confiança no setor de telecomunicações e beneficiando tanto os consumidores quanto as empresas que seguem boas práticas.
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